此前，有消费者反映，在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭
站长之家（ChinaZ.com）9月23日 音讯:此前，有顾客反映，在运用“顺丰速运+”微信大众号寄快递时，发现顺丰公司供给了一项称号为“签收承认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或自己身份证后6位签收快递，顾客以为顺丰供给该项增值服务的行为损害了其合法权益。
就在事情发酵后不久，浙江省消保委点称号，顺丰速运私行把“签收承认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，损害顾客合法权益;顺丰速运推出此项增值服务，简单使得顾客误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不供给“签收承认”服务，存在误导顾客的嫌疑。
浙江省消保委着重，一切寄递企业应该严厉依照国家法律法规相关规定供给并优化服务，实在提高顾客满意度。
而就在今天，针对“签收承认”服务，顺丰发布整改声明称，已第一时间打开自查，执行整改。拟于9月29日将简单引起顾客误解的“签收承认”增值服务产品正式下架。
以下为顺丰声明全文:
敬重的各位用户:
我司对浙江省消保委通报的”签收承认”增值服务相关问题高度重视，第一时间打开自查，执行整改。现将详细计划公告如下:
1、充沛尊重并承受顾客和浙江省消保委的定见，拟于9月29日将简单引起顾客误解的“签收承认”增值服务产品正式下架。
2、我司将进一步研讨顾客个性化需求，充沛倾听顾客定见主张，探究供给更多精细化服务，一起也会加强对新上线服务产品的称号、内容的阐明和提示，防止引起用户误解。
3、衷心感谢广阔顾客和浙江省消保委的关怀与监督，我司将不断提高服务质量，优化客户体会，为广阔用户供给更多优质产品和服务。
再次感谢社会各界的关怀了解与支撑!
